Sudah Bayar tapi Kuota E-Meterai Tidak Bertambah, Apakah Uang Hangus? Ini Kata Peruri

Tangkapan layar menu pembelian e-meterai yang sudah dibayar namun kuota tidak bertambah.

Lihat Foto

- Para pelamar calon pegawai negeri sipil (CPNS) 2024 masih mengeluhkan terkait layanan meterai elektronik atau e-meterai yang masih mengalami gangguan atau eror hingga Kamis (5/9/2024) siang.

Beberapa pelamar CPNS 2024 mengeluhkan sejumlah kendala, mulai dari tidak bisa mengakses login ke akun meterai-elektronik.com hingga sudah membeli e-meterai, namun kuota tidak bertambah.

Pelamar mengeluhkan, kuota e-meterai mereka tidak bertambah, namun saldo rekening sudah terpotong untuk pembelian e-meterai tersebut.

Berdasarkan pantauan , sejak Rabu (4/9/2024) malam hingga Kamis (5/9/2024) siang, status pembayaran e-meterai masih "Menunggu Pembayar" dan "Pembayaran Telah Kedaluwarsa"

Hal ini kemudian ramai di media sosial X (Twitter) dan memunculkan banyak spekulasi bahwa uang dan e-meterai bakal hangus.

Lantas, apakah uang yang sudah dibayarkan untuk membeli e-meterai di website meterai-elektronik.com akan hangus?

Penjelasan Peruri

Penanggung Jawab Strategic Corporate Branding Peruri, Yahdi Lil Ihsan menyampaikan bahwa layanan pembelian e-meterai di meterai-elektronik.com memang sedang mengalami gangguan.

Adapun untuk para pelamar yang sudah membeli e-meterai dan sudah melakukan pembayaran, namun e-meterai belum muncul serta statusnya masih "Menunggu Pembayaran", maka tak perlu khawatir.

Yahdi memastikan, uang pembelian e-meterai tersebut tidak akan hangus.

"Untuk e-meterai yang sudah dibayar tidak akan hangus. Sementara memang untuk case-case seperti itu akan kami tangani agar kuotanya masuk," ujarnya saat dihubungi , Kamis (5/9/2024).

Yahdi menambahkan, para pelamar CPNS yang mengalami kendala tersebut dapat melaporkannya ke helpdesk untuk mendapat nomor tiket pengaduan.

"Sebetulnya enggak harus lapor dulu tidak apa-apa, semua pasti akan diproses. Cuma kalau lapor ke helpdesk kan jadi punya nomor tiket untuk monitoring progres pengaduannya," ucap dia.

Layanan Aduan E-meterai via Google Form

Saat dikonfirmasi , Yahdi mengatakan bahwa pihaknya juga menyediakan layanan pengaduan kuota e-meterai yang tidak muncul dengan mengisi Google formulir (Google forms).

"Oh iya, itu (Google forms) termasuk yang dari kami," kata dia.

Dalam Google formulir tersebut, para pelamar harus menyertakan beberapa hal berikut:

Nomor WhatsApp
Jumlah e-meterai yang dibeli
Kendala yang dialami
Serta bukti pembayaran e-meterai (invoice)

Berikut link Google formulir untuk aduan kuota e-meterai yang tidak masuk setelah pembayaran berhasil:

airtronicfirearms.com